- Hauptverwaltung weiterhin voll arbeitsfähig
- Vertrauensleute entscheiden selbst über Agenturöffnung
- Intensivierung von Digitalen Services und Online-Beratung
- Offenes Ohr für Corona-Nöte aller Art
Die Itzehoer Versicherungen sind auch in der gegenwärtigen Situation weiterhin voll für ihre Mitglieder erreichbar. Gleichwohl sollte es zurzeit in unser aller Interesse sein, den persönlichen Kontakt auf ein Mindestmaß zu reduzieren. In der Hauptverwaltung gelten daher aktuell Zutrittsbeschränkungen. Zudem haben es die Itzehoer Versicherungen ihren Vertrauensleuten freigestellt zu entscheiden, ob sie ihre Agenturen geöffnet halten oder vorübergehend vollständig auf die Kommunikation per Telefon, E-Mail oder online umstellen.
Es ist daher empfehlenswert, vor geplanten Besuchen in der Itzehoer Hauptverwaltung ebenso wie in Agenturen dort anzurufen. So lassen sich auch Wartezeiten vor der Tür vermeiden, denn auch bei grundsätzlich geöffneten Agenturen darf sich häufig nur ein Kunde zur Zeit in den Räumen aufhalten, damit die gebotenen Abstände eingehalten werden können.
Technisch sind die Itzehoer Agenturen gut für Service und Beratung via Telefon, E-Mail und online gerüstet. So stehen den Kunden zum Beispiel Wege zur Verfügung, mit denen sie datenschutzkonform Dokumente an die Itzehoer überstellen können. Ebenso kommen in den Agenturen vermehrt audiovisuelle Lösungen zur Online-Beratung zum Einsatz.
„‘Von Mensch zu Mensch‘– das gilt für jeden Kontaktweg, auf dem Sie die Itzehoer erreichen“, sagt Vertriebsvorstand Frank Thomsen. „Gerade in diesen Zeiten, in denen viele Menschen von Sorgen umtrieben sind, wollen wir unseren Mitgliedern als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit hilfreich zur Seite stehen. Wir wissen um die vielerlei verschiedenen Nöte, die mit der Corona-Krise einhergehen. Nehmen Sie mit unseren Vertrauensleuten Kontakt auf – diese suchen gern gemeinsam mit Ihnen nach Lösungen.“
Über die laufende Weiterentwicklung werden wie Sie im Pressebereich der Itzehoer auf www.itzehoer.de fortlaufend informieren.
Bleiben Sie gesund.
