Die Versicherungsnehmer der Itzehoer sind sehr zufrieden mit der Schadenregulierung in der Hausratsversicherung. Das hat eine Untersuchung von Servicevalue und der Zeitschrift Focus-Money ergeben. In einer zwischen Dezember 2018 und Januar 2019 durchgeführten Onlinebefragung befragte Servicevalue Kunden. Bewertet wurden dabei die Regulierung eines Schaden- oder Leistungsfalls, der in den vergangen 36 Monaten der Versicherung gemeldet wurde. Dabei erreichte die Itzehoer im Bereich Hausrat die Note „sehr gut“. Mit dieser Benotung haben die Itzehoer Versicherungen ihre Kundenzufriedenheit gesteigert. „Die Note „sehr gut“ ist für unsere Schadensregulierung Lob und Ansporn zugleich“, sagt Thiess Johannssen von den Itzehoer Versicherungen. Insgesamt 13 von 53 Versicherungen erhielten die Note „sehr gut“, 16 Versicherer schnitten „gut“ ab und 24 erreichten eine nicht überdurchschnittliche Bewertung ihrer Kunden.
